更新: Google 已经在今日(2019/03/13)关闭了Allo 应用
本文是在工作中对Allo 的一篇产品分析上编辑而来
Say Allo
Allo 是Google 于近日(22.9.2016)发布的智能即时通讯应用,Allo 搭载了预览版的Google Assistant 智能助理,Google Assistant 智能助理可以在聊天中唤醒,也可作为一个独立的角色于用户进行对话。
功能特色
智能聊天
Allo 采用了深度学习AI 系统,用于分析用户目前的位置、事物等,并寻找关联,找出最为合适的答案。在使用英语为对话语言的情况下,Allo 能完成订餐厅、搜视频、搜图片、查资料、地址、天气、航班等操作,发送一段文字给Google Assistant 后,会跟随结果返回一些快捷回复选项,例如输入一部电影的名称,会在输入框上显示预告片、演员表、新闻等按钮,点击可发送这些关键词给Google Assistant,看起来有点像Google Search 的建议搜索。Google Assistant 在搜索结果中无缝关联了多个自家的应用,这与其他的“智能机器人”有很大的不同。
智能回复
智能回复则是继Google Photos 的图片分析系统后再度运用深度学习AI 系统整合到App 中的一个功能。智能回复功能使得用户在聊天中无需手动输入任何内容就可轻松回复消息。“智能回复”功能会在根据用户的聊天对象,推荐文字和照片的回复内容。
隐身模式
在“棱镜”事件曝光后,用户对聊天隐私多了一份疑虑。正常模式下Allo会保存用户的聊天记录用户优化搜索结果和智能回复功能,在隐身模式下,系统会对发送的消息进行端到端加密,并使用私密通知,确保聊天内容完全保密,还可以设置聊天消息的有效期,控制消息的保留时间。
其他特色功能
长按发送键调整文字大小,照片涂鸦、贴纸包
不足之处
智能聊天对中文语言环境支持有限,对大多数关键字只能返回其搜索结果,限制了在中文环境下的应用范围。
聊天功能依赖通讯录,与WhatsApp、iMessage类似,只能邀请通讯录中的好友加入后,才可向好友发起对话。这种模式下的App 类似短信客户端,既不能让陌生人直接添加自己,也不能搜索到陌生用户,只能和已经认识的用户聊天,无法扩展用户的关系网,当然这可能是产品定位问题。
不支持发送文件
总结
在实际的操作体验中,Allo 的智能聊天功能是优秀的,能够识别一些操作指令,将人工智能运用到聊天已经绰绰有余,但是Google Assistant 对于一些指令的操作步骤略微繁琐,可能需要对更多的个性化偏好数据进一步分析。
能够利用AI 系统优化结果使得Allo 与“机器人客服”式的一问一答有本质的区别,Allo 的相关功能方面,与自家的App 对接比较紧密,但是如果用户没有安装这些关联的App,将会影响到实际的用户体验,而关于与三方App 的协作似乎就稍微少了一点,这样又局限了Google Assistant 的用途。
目前国外的几个互联网大公司也在准备AI智能助理,Google 率先把自己的技术市场化,提供了一个机会窥探了一下Google Assistant 强大功能,也有其战略目的。
题图和文末gif 动图来自Allo 官网